রেফারেন্স

im99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

im99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তআচরণবিধিপরিষেবা পরিবর্তনযোগাযোগ পথ
im99 im99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন। বিনা যাচাইয়ে পরিবর্তন হবে না।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংরক্ষিত হয় যা লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে সহায়তা পাবেন — আপনার সুবিধামতো যেটা সহজ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন, অপেক্ষা কম।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। দলিলপত্র থাকলে সাথে সংযুক্ত করুন, দ্রুত সমাধান পাবেন।
মেসেজ সাপোর্ট ফোনে চলতে চলতে মেসেজে সমস্যা জানান। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই আরও দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো im99 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকার বিধি নিজে যাচাই করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগ ইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হলে ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া হবে না।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।